آخر تحديث: أبريل ٢٠٢٦
مرحباً بك في موقع برق لغسيل السيارات (domain.com). نأخذ خصوصيتك بجدية — هذه الوثيقة تشرح ببساطة ما الذي نجمعه ولماذا وكيف نحميه.
١. من نحن
برق لغسيل السيارات، مركز متخصص في القاهرة، مصر. عنواننا: ١٢ شارع التحرير، ١١٥١١ القاهرة. للتواصل: [email protected] أو +20 2 3748 1926.
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع فئتين من البيانات:
- بيانات تقدمها أنت مباشرة: اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، ونوع الخدمة عند إرسال نموذج التواصل أو الحجز.
- بيانات تُجمع تلقائياً: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، ومدة الزيارة — عبر ملفات الكعكة وأدوات التحليل.
٣. لماذا نجمع هذه البيانات
- للرد على استفساراتك وطلبات الحجز
- لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- لإرسال تأكيدات المواعيد والتذكيرات (بموافقتك)
- للامتثال للالتزامات القانونية المطبقة
٤. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك استناداً إلى:
- تنفيذ العقد: عند حجز خدمة نحتاج بياناتك لأداء الخدمة.
- موافقتك الصريحة: عند الاشتراك في النشرة البريدية أو قبول ملفات الكعكة.
- المصلحة المشروعة: لتحسين الموقع وتحليل أداءه.
٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك لأي طرف. نشارك بيانات محدودة فقط مع:
- مزودي الاستضافة الضروريين لتشغيل الموقع
- أدوات التحليل (مثل Google Analytics) بصيغة مجمّعة وغير شخصية
- الجهات الحكومية عند الطلب القانوني الملزم فقط
٦. ملفات الكعكة (Cookies)
نستخدم ملفات الكعكة لتحسين تجربتك. أنواعها:
- ضرورية: لتشغيل الموقع الأساسي — لا يمكن تعطيلها.
- تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع — يمكنك رفضها.
- تسويقية: لا نستخدمها حالياً.
يمكنك إدارة تفضيلاتك في إعدادات ملفات الكعكة.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الاتصال لمدة ثلاث سنوات بعد آخر تواصل. بيانات التحليل تُحذف تلقائياً بعد ١٤ شهراً.
٨. حقوقك
لك الحق في:
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك ("حق النسيان")
- سحب موافقتك في أي وقت
- تقديم شكوى لدى الجهة المختصة
لممارسة أي من هذه الحقوق: [email protected]
٩. أمان البيانات
نستخدم بروتوكول HTTPS المشفر وإجراءات تقنية لحماية بياناتك. لا يوجد نظام آمن ١٠٠٪، لكننا نطبق أفضل الممارسات المتاحة.
١٠. تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. التغييرات الجوهرية ستُعلَن على الموقع. استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث يعني قبولك للنسخة الجديدة.
١١. تواصل معنا
لأي سؤال حول هذه السياسة:
البريد: [email protected]
الهاتف: +20 2 3748 1926
العنوان: ١٢ شارع التحرير، ١١٥١١ القاهرة، مصر